Alarmania forum

Un forum pour Alarmania, le spécialiste de l’alarme

Pour rendre encore plus simple le cycle de prise en main de ses alarme de maison Optium, le site Alarmania met à la disposition de ses utilisateurs des outils collaboratifs permettant d’échanger sur les systèmes de sécurité Optium.

Des fonctionnalités de type question / réponse vont aussi être ajouté à cette plateforme collaborative“, précise le responsable marketing d’Alarmania. Avec cette nouvelle génération de logiciel orienté “Groupware”, le site espère répondre d’une manière plus efficace à ses clients. “Nous sommes dans un processus d’amélioration en continu“, ajoute le responsable marketing d’Alarmania. “Il est avant tout important pour nous de noter toutes les améliorations pouvant être ajoutés permettant ainsi d’améliorer notre service aux utilisateurs. L’acquisition d’une alarme maison est une chose, le service en est une autre et il est important d’être performants dans ces deux domaines“.

Un point important : le service après vente

Même si Alarmania forum reste une solution performante pour s’approprier le fonctionnement de son système d’alarme, il n’en reste pas moins qu’un service après vente de qualité est important.

“Nous investissons dans nos techniciens pour répondre d’une manière efficace aux questions de nos clients. Ils suivent une formation sur tous nos produits (alarme, caméra IP, vidéosurveillance, …) et suivent toutes les évolutions technologiques dans le domaine de la sécurité. Chez Alarmania, l’assistance se fait par téléphone et par mail.